Мониторинг качества

Контроль за качеством обслуживания - порою очень болезненная тема, особенно если контроллеры находятся внутри проверяемой организации. Ведь выявление негативных фактов по качеству обслуживания часто означает осложнение отношений с коллегами по работе.

Для клиента общение со сторонней организацией тоже может оказаться более удобным. Многие находят бесполезным высказывать жалобы по качеству самим работникам, поскольку подозревают, что неблаговидные моменты не будут донесены до руководства.

Контроль со стороны внешней организации лишен этого недостатка, мы сможем предоставить абсолютно объективную картину происходящего.
Мы готовы помочь организовать как постоянный, так и выборочный контроль за качеством обслуживания.